Tilbyder I international forsendelse?
I øjeblikket tilbyder vi kun forsendelse til Danmark, men vi arbejder på at udvide dette til flere lande.

Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Vi er glade for at kunne meddele, at vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer, uanset beløb. Uanset om du bestiller en enkelt vare eller flere varer, betaler du ingen forsendelsesomkostninger.

Hvordan kan jeg spore min ordre?
Så snart din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et sporingsnummer. Du kan spore din ordre ved at klikke på knappen i forsendelsesbekræftelsesmailen eller indtaste dit sporingsnummer på følgende side: [TILFØJ SPORINGSSIDE]

Hvor lang tid tager det at sende min pakke?
Vores behandlingstid er 1-2 hverdage. Så snart din pakke er afsendt, kan du regne med en leveringstid på 5 til 10 hverdage. Vi gør vores bedste for at få din ordre frem til dig så hurtigt som muligt, så du hurtigt kan nyde dine nye modeartikler!

Hvad er returproceduren?
Du kan returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelsen. For at sikre en smidig returproces anbefaler vi, at du læser vores returpolitik, som du finder i footeren på vores hjemmeside. Når du ønsker at anmelde en retur, kan du blot sende os en e-mail. Vores team står klar til at hjælpe dig og guide dig gennem returprocessen.

Hvad skal jeg gøre, hvis min vare er beskadiget eller defekt?
Kontakt vores kundeservice så hurtigt som muligt med dit ordrenummer og fotos af den beskadigede vare. Vi sørger selvfølgelig for en passende løsning.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ønsker at ombytte en vare?
Du kan ombytte varer ved at returnere dem i henhold til vores returprocedure og afgive en ny ordre på den ønskede vare. For at sætte dette i gang kan du sende os en e-mail på support@freyfashion.com

Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre, skal du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt. Vi kan kun foretage ændringer, så længe ordren endnu ikke er blevet behandlet.

Hvordan bruger jeg en rabatkode?
Indtast din rabatkode i det dertil indrettede felt under betalingsprocessen. Rabatten trækkes automatisk fra det samlede beløb.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder kreditkort (VISA, Maestro, American Express, Mastercard) og Apple Pay. Du kan se de tilgængelige muligheder under betalingsprocessen.

Hvordan finder jeg min størrelse?
Se vores størrelsesguide på produktsiden for at finde den rigtige størrelse til din kropstype. Hvis du er i tvivl, kan du kontakte os for at få rådgivning.
Tilbyder I gaver eller gavekort?
Ja, vi tilbyder gavekort. Send en e-mail til: support@freyfashion.com

Hvordan kan jeg tilmelde mig nyhedsbrevet?
Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at indtaste din e-mailadresse i tilmeldingsfeltet nederst på siden. Du vil modtage opdateringer om nye produkter og eksklusive tilbud.

Hvad er jeres privatlivspolitik?
Vi tager din privatliv alvorligt. Læs vores privatlivspolitik for at forstå, hvordan og hvorfor vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger.